¿Por qué sólo existe la conexión xPortal?

Debe realizar KYC directamente en la aplicación xPortal, si desea utilizar una dirección de Ledger después de realizar su KYC a través de xPortal. Sigue este tutorial: AQUÍ

¿No veo la ventana emergente en xPortal para hacer KYC?

Asegúrate de haber actualizado xPortal a la última versión en IOS o Android

¿Por qué me pide información que puedo considerar sensible?

MultiversX es una entidad rumana que se rige por obligaciones tanto de Rumanía como de la Unión Europea en la lucha contra el blanqueo de dinero.
Aquí hay algunos documentos relacionados con las regulaciones europeas y rumanas:

Documento Europa: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32018L0843
Documento Rumania: https://www.bnr.ro/apage-Mobile.aspx?pid=404&actId=326618

Si hay un problema con mi KYC, ¿a quién debo comunicarme?

Debe comunicarse con el soporte a través del chat en la aplicación xPortal y se proporciona la siguiente información:

• Tu nombre completo
• La dirección de correo electrónico que utilizó cuando inició el proceso KYC
• La dirección de su billetera MultiversX (erd1…) utilizada en el proceso KYC
• Una breve descripción del problema + una captura de pantalla.

¿Qué documentos de identidad se aceptan?

• Pasaporte
• documento de identificación nacional

¿Cuál es el tiempo de validación KYC?

La validación demora aproximadamente de 24 a 48 horas, después de lo cual no dude en ponerse en contacto con el soporte a través de la aplicación.